Return Policy/退換貨政策

換退貨須知:

包裹破損, 錯寄, 丟失:
該情況爲第三方運輸公司責任。

請顧客在發現上述問題時盡快聯繫瑞金客服部門. (受理時間爲下訂單日起10個工作日, 逾期不予受理, 敬請見諒).

具體申賠流程如下:

1.請以電話或E-mail方式申請理賠,提供相關信息(訂單號、收件人聯繫電話、申赔品名稱及數量).
2. 請顧客提供受損産品清晰照, 上傳:goldrnsharpigl@hotmail.com, 請註明原由.
3. 受理後1~2個工作日內會爲顧客向第三方運輸公司申請賠償.運輸公司核查過程一般7~10個工作日。核查期間運輸公司可能會:
* 打電話給收件人詢問包裹狀況
* 上門檢查包裹狀況
* 上門回收包裹至運輸公司質量部門進行檢查.
爲了保證事件順利處理, 在核查過程中, 請收件人盡力配合相關工作人員.
4. 申賠成功後 (以客服人員收到運輸公司的理賠通知為準) 客服人員將通過電話或email
5. 若運輸公司不賠,瑞金會視實際情況為客人做出合理的賠償.

已開封産品:
所有已開封過的花旗參、海參、保健品、 中藥材、 化妝品, 如非産品質量問題, 不再受理退貨. 故建議顧客在使用化妝品時先進行皮膚測試.

網絡提交訂單的顧客請特別注意, 在下訂單前請仔細查看網上的産品介紹. 如果有任何不明白之處請隨時致電瑞金客服.一旦網絡訂單已完成, 瑞金將默認顧客對其所訂産品有已經有充分的了解.

具體流程及退件事項請聯繫瑞金客服:

Tel:224-999-3397

您可將產品退到如下地址:

1285 E Higgins Rd, Schaumburg, IL 60173